Qual a política de troca e devoluções

A Moto Tuning Brasil é líder de vendas em seu seguimento e para conseguir esse resultado busca sempre a satisfação total nas compras realizadas por nossos clientes.

Preciso devolver um produto para a Mototuningbrasil, quem paga o frete de retorno? E como recebo o pagamento?

Se o motivo da troca for:

1º Caso: - Troca por Defeito

A solicitação de troca deverá ser comunicada à nossa Central de Atendimento ao Cliente em até sete dias corridos, a contar da data do recebimento.

O pagamento do frete é por conta nossa, da Loja Virtual, através do instrumento de habilitação de postagem. Assim que receberem o produto verificar o produto as condições do mesmo.

Caso tenha alguma reclamação, por favor, fotografar a peça e enviar para contato@mototuningbrasil com.br com nome completo e número do pedido, explicando o acontecido.

Todos os produtos são analisados. Eles serão reenviados ao cliente sempre que não for constatado qualquer defeito, ou se tiver sido descumprida uma das condições descritas no tópico anterior.

Caso tenha alguma reclamação, por favor, fotografar a peça e enviar para contato@mototuningbrasil com.br com nome completo e número do pedido, explicando o acontecido.

Se o motivo da troca for:

2° Caso: - Devolução por Desistência ou Arrependimento. Neste caso o valor do frete fica a cargo do cliente mais o custo com pintura.

Nossas peças são fabricadas por encomenda e será cobrada uma taxa de R$ 100,00 referente à pintura de cada peça para devolução, em peças como eliminador, paralama e spoiler. O frete da devolução fica a cargo do cliente.

Como funciona a devolução de pagamento quando cancelado o pedido?

1° Caso: – Pagamento Depósito bancário – Devolução do pagamento com desconto da pintura por peça pintada. Sem cobrança taxas, depósito único, na data do recebimento da mercadoria de volta.

2° Caso: - Pagamento Cartão de Crédito, boleto - Devolução do pagamento onde será descontado a taxa de administração do Pague Seguro do valor da compra, 6%. Porque esse valor terá que ser pago pela empresa administradora independente de a venda ter dado certo ou não.

Não aceitamos devolução ou troca caso a peça tenha sido danificada por mal uso.

Para devolver um produto por arrependimento, as seguintes condições deverão ser observadas:

O prazo para desistir da compra do produto é de até sete dias corridos, a contar da data do recebimento;
O produto deverá ser encaminhado na embalagem original, sem indícios de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado de e todos os seus acessórios.
3° Caso: - Ponteiras e escapamento são fabricados com exclusividade para cada moto e ano de moto e não serão aceito devoluções ou troca.

Considerações Gerais

As ocorrências que envolvam troca ou devolução devem ser comunicadas à Central de Atendimento ao Cliente. Produto devolvido sem essa comunicação, fora do prazo ou com ausência de itens/acessórios que o acompanhem, será reenviado sem consulta prévia.

Os produtos não sofrem qualquer alteração em nosso Centro de Distribuição: eles são enviados ao cliente exatamente como nos foram entregues pelo fabricante.

Se ocorrer qualquer das hipóteses abaixo, recuse o recebimento do produto:

Embalagem aberta ou avariada.
Se, ainda assim, você receber o produto, por favor, entre em contato com a nossa Central de Atendimento ao Cliente em até 72h.

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